2月16日，国铁集团郑州局发送旅客93.2万人，创单日旅客发送量历史新高。春运以来，国铁集团郑州局累计发送旅客2019.5万人，同比2024年春运增长7.2%。

自2月2日(正月初五)以来，国铁集团郑州局管内客流主要以学生流、务工流、商务流和旅游流为主，各大火车站客流持续保持高位运行。据数据分析，旅客热门出行城市主要发往北京、上海、广深等方向，管内郑州、洛阳、商丘、濮阳、南阳等城市间客流较为集中。

为服务务工、学生和周末旅游客流，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁路网优势，积极挖掘京广高铁、徐兰高铁、郑渝高铁等重点高铁线路运能，日均开行旅客列车1690列;科学安排运力，实行城际铁路加密开行，服务高铁、城际旅客无缝接驳;同时，对热门线路实行动车组长编组运行、动车组重联等方式，加大列车运力投放，积极满足旅客出行需求。

为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局推出多元化服务举措，管内各大火车站完善站内安全、引导、服务标识，加强电梯、安检、空调等设备设施运行状况巡检;根据客流变化及时增加实名制验证和安检通道数量，强化进出站口、检票口等关键处所值守力量，随时提供乘降指引和答疑解惑等服务，提高旅客进站效率;设置绿色通道，方便临近开车不足15分钟的急客快速进站，并安排专人做好老幼病残孕等重点旅客进站、候车、乘车等“一站式”出行服务;持续推行“一盒好饭”，把河南特色菜装进小碗，在高铁列车推出板栗鸡块、蒸肉扣碗等小碗菜新菜品，不断提高旅客出行体验。

铁路部门温馨提示：铁路客流保持高位运行，部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好出行环境。（记者 张倩）